SAFETY CENTER

安心して学ぶためのルール

保護者・生徒・講師の全員が守る共通ルールです。困ったことは「我慢して解決」せず、アプリの通報・問い合わせから記録を残してください。

絶対にしないこと

保護者が在宅していなくても、事前同意・連絡可能な緊急連絡先・共用または開放的な指導場所があれば実施できます。

開始・終了予定をアプリで共有し、可能な限りリビング等を利用します。家族構成や生活状況に応じた追加ルールは、保護者と講師がアプリ内で事前に合意してください。

危険が迫る場合は、アプリへの連絡より先にその場を離れ、必要に応じて110・119へ連絡してください。Lumeraは通報内容とアプリ内記録を確認し、会話停止、ブロック、利用停止、強制退会、返金判断、証拠保全、関係機関への相談を行います。重大違反は警告なしで停止することがあります。

Lumeraは当事者の私生活上の問題すべてを仲裁するものではありません。ただし、指導中の事故、契約・支払い、連絡先交換、ハラスメント、個人情報、児童の安全に関する問題は受付け、サービス運営者として必要な対応を行います。当社自身の故意・過失による責任を免れるものではありません。

本人確認は全講師に行い、学生として活動する講師には学生証等で在籍確認を行います。プロフィールや応募資格を審査し、必要に応じて面談を行います。未実施の面談や研修を完了済みとは表示しません。