よくあるご質問

初回面談はオンラインで約60分です。自己紹介とlumeraのサービス説明を行い、得意科目・苦手科目・目標・生活のペースなどを伺います。学習計画の立て方もスライドでご紹介し、最後の約15分は実際に一緒に勉強して、講師との相性や進め方を確認します。

初回面談だけでは発生しません。面談後に「この講師と今後も指導を続ける」と決め、正式に指導を開始するときに入会金22,000円が発生します。

お申し込み→希望条件のヒアリング→講師選び→無料の初回面談→ご継続、という流れです。詳しくは指導開始までの流れのページをご覧ください。

「lumeraホットライン」なら、LINEで友だち追加するだけで気軽にご相談いただけます。lumera公式LINEを友だち追加する、またはトップページのご案内をご覧ください。

はい、無料で講師の変更が可能です。お子さんに合った先生と出会えるまで、しっかりサポートします。

運営スタッフとの面談、本人確認、研修、指導力を確認するテストを経て採用します。学生講師は学生証と本人確認書類、社会人講師は公的な本人確認書類を確認します。詳しくは先生を探すページをご覧ください。

「不登校専門」「発達障害専門」というコースを一律に用意するのではなく、専用の研修資料とテストを用意し、それをクリアした講師にだけ認定バッジを表示しています。バッジのある講師をお子さんに合わせてお選びいただけます。会社として一括りに「専門です」と名乗るより、実際に学んだ講師個人を見て選べる形にしています。

指導時間と責任に見合う報酬を用意し、指導を通じて主体性やコミュニケーション力を磨ける環境を整えています。丁寧な指導と成果が評価されることで、次の指名にもつながります。詳しくは先生を探すページをご覧ください。

毎月のはじめに、ご家庭の希望をもとに指導回数と時間を先生と相談して決めます。定期指導に加えて、必要なときは単発授業を追加できます。詳しくは料金プランのページをご覧ください。

1回60分あたり2,650円を予定しています。内訳は講師報酬2,000円と運営利用料650円です。テスト前に回数を増やしたい場合や、苦手な単元だけ相談したい場合に利用できます。

当月中の増回は可能です。月初に確定した回数は原則として当月中に減らせませんが、翌月分はご家庭の予定や学習状況に合わせて見直せます。講師側の都合だけで回数を増やすことはありません。

クレジットカード決済です。月初に、その月の基本回数分を先にお支払いいただきます。単発授業や増回分は、予約時に追加決済します。カード決済が完了しない場合は、新しい授業予約を一時停止します。

講師都合で実施できなかった授業は、振替、翌月への繰越、または返金からご案内します。ご家庭の都合による変更・キャンセル条件は、予約時に確認できる形にします。

1回あたり1,000円以内を目安にしています。お住まいの地域や講師との距離により変動するため、事前にお見積りをご案内します。

はい、いつでも中途解約が可能です。詳細な条件は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

対面指導・オンライン指導どちらにも対応しています。オンラインの場合はGoogle Meetを使用します。特別なソフトのインストールは不要で、ブラウザだけで受講いただけます。

学校教材や普段お使いのテキストを使った指導が基本です。追加の教材が必要な場合も、無理な勧誘は行いません。

アプリ内の記録と面談・指導の記録を確認し、運営が状況を整理します。継続が難しい場合は、すぐに別の講師を探せる仕組みを用意します。緊急性のある内容や安全に関わる問題は、当事者間だけで解決せず運営へご連絡ください。

できません。lumeraで出会った講師とご家庭が、運営を介さずに契約・支払い・指導を行うことは禁止しています。連絡は原則としてアプリ内で行い、違反が確認された場合は利用停止・登録解除の対象となります。実際に生じた損害や未払いの利用料については、利用規約に基づき請求する場合があります。

安全確保、トラブル対応、指導品質の確認のため、オンラインの初回面談や指導は原則として記録対象です。記録の目的と取り扱いを事前にお知らせし、プライバシーポリシーに定めた範囲で管理します。

現在、先生検索・無料面談予約・単発依頼・メッセージ・宿題管理・指導報告を確認できる操作版を公開しています。実際の講師登録、本人確認、カード決済、Google Meet・メール通知の本番接続は、安全性の確認後に段階的に開始します。