プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
lumera（ルメラ、運営責任者：玉重 智也。以下「当社」）は、本サービス「lumera」における個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。所在地・連絡先は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
本サービスは、お子さまの情報をお預かりします。私たちは、必要なものだけをいただき、必要な相手にだけ見せ、必要な期間だけ持つことを原則とします。
2. 取得する情報
- お名前、生年月日、学年
- 保護者の氏名・連絡先（電話番号・メールアドレス）
- お住まいの都道府県・市区町村
- 指導のご希望内容、体験授業の記録
- アプリ内でやりとりされるメッセージ
- 指導報告の内容（授業でお子さまがどう取り組んだかの記録）
- 本人確認書類の画像（運営が確認したのち、必要な期間だけ保管します）
- お支払いに関する情報。クレジットカード番号は当社では受け取らず、保持もしません。決済代行会社（Stripe, Inc.）が直接お預かりします。
オンライン指導の録音・録画は、現時点では行っていません。今後行う場合は、事前にご案内し、あらためて同意をいただきます。
3. 未成年者の情報について
生徒が未成年である場合、当社は保護者の同意を得たうえで生徒本人の情報を取得します。お申し込みおよびお子さまの情報の登録は、保護者ご本人が行っていただくことを前提としています。
お子さま本人のログインは、保護者が発行する招待コードによってのみ作られます。お子さまが単独でアカウントを作ることはできません。
3-2. メッセージの確認について（安全のために）
お子さまの安全を守るため、アプリ内のメッセージは自動的な検査の対象となります。これは次の目的に限ります。
- お子さまの心身の危険（自傷のおそれ、暴力、いじめ等）に気づくため
- アプリ外での個人的な連絡先の交換や、金銭のやりとりの持ちかけを防ぐため
- 不適切な誘いや、立場を利用した働きかけを防ぐため
ふだんのやりとりを運営が読むことはありません。自動検査が危険の可能性を検知したとき、および利用者から通報があったときにかぎり、運営の担当者が当該のやりとりを確認します。確認は必要最小限の範囲で行い、記録を残します。
お子さまの生命・身体に危険が及ぶおそれがあると判断した場合は、保護者の方、および必要に応じて警察・児童相談所等の関係機関へ連絡することがあります。この場合、あらかじめの同意なく情報を提供することがあります。
4. 利用目的
- 講師とのマッチング、指導日程の調整のため
- 料金の請求・決済処理のため
- サービスに関するご案内・お問い合わせ対応のため
- 利用者と講師の安全確保、トラブルの調査・対応、指導品質の確認のため
- サービス品質向上のための分析（統計情報として、個人を特定できない形で利用）
5. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合、およびお子さまの生命・身体の保護のために必要な場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
講師にお伝えする情報は、指導に必要な範囲に限っています。担当が決まるまでは、保護者のお名前・ご住所・電話番号・学校名を講師に表示しません。依頼の画面で講師が見られるのは、学年・科目・希望日時・指導のかたち・お住まいの市区町村・ご相談内容だけです。
6. 委託
次の事業者に業務を委託しています。いずれも必要な範囲での取り扱いを定め、監督を行っています。
- Supabase（データベース・ファイル保管）／保管場所：日本（東京）
- Vercel（ウェブサイトの配信）
- Stripe, Inc.（決済処理）／クレジットカード情報は同社が直接取り扱います
7. 保管期間・削除
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限って保管し、期間経過後は適切に削除します。目安は次のとおりです。
- 本人確認書類の画像 … 確認が完了してから1年（不正利用の再確認のため）
- メッセージ・指導報告 … ご契約の終了から3年
- お支払いの記録 … 法令の定めにより7年
- 安全に関する記録 … 5年（同じことが繰り返されないため）
8. 開示・訂正・削除の請求
ご本人（未成年の場合は保護者）は、当社が保有する個人情報の開示・訂正・削除を請求できます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
9. Cookie等の利用
本サイトでは、ログイン状態を保つためにCookie等を利用します。広告配信のためのCookieは使用していません。ブラウザの設定により無効化できますが、その場合ログインができなくなります。
10. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。